Políticas Comerciais da CDM Stores
Esta página resume as políticas de devolução, reembolso, disputas, cancelamento, restrições legais e promoções da CDM Stores, em conformidade com requisitos de provedores de pagamento.
Responsável: Cristiano De Mattos
1. Atendimento ao cliente
Contato principal: support@cdmstores.com
Contato alternativo: cdm@cdmstores.com
Telefone/WhatsApp: +1 8484046248
Página de suporte: atendimento.html
Prazo médio de resposta: até 24 horas úteis.
2. Política de devolução (produtos físicos)
- Solicitações de devolução podem ser feitas em até 30 dias após o recebimento.
- O produto deve estar sem sinais de mau uso e, quando aplicável, com embalagem original.
- Para iniciar o processo, envie e-mail para support@cdmstores.com (ou cdm@cdmstores.com) com número do pedido e motivo.
3. Política de reembolso e disputas
- Após aprovação da devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- O prazo de crédito pode variar conforme banco/emissor do cartão.
- Em caso de disputa, a CDM Stores analisa o pedido e responde com os comprovantes de entrega e atendimento.
4. Política de cancelamento
- Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto ainda não foram processados para envio.
- Se o pedido já estiver em trânsito, o cancelamento segue o fluxo de devolução após entrega.
5. Restrições legais e de exportação
- Não enviamos para regiões com restrições logísticas ou legais aplicáveis ao produto.
- O cliente é responsável por cumprir normas locais de importação, taxas e tributos quando aplicável.
6. Termos de promoções
- Promoções e cupons são válidos por prazo limitado e podem ter regras específicas de elegibilidade.
- Benefícios promocionais não são cumulativos, salvo indicação expressa.
- Em caso de erro evidente de preço/publicação, a CDM Stores pode cancelar o pedido e estornar integralmente.